Ce matin un livreur fort désagréable s'est présenté à mon poste de travail pour livrer 2 colis qui n'étaient pas à la bonne adresse. Je lui ai gentiment demandé si il pouvait les reprendre pour les renvoyer au dépôt afin qu'un changement d'adresse soit effectué et renvoyé au bon endroit. J'ai senti son agacement, j'ai donc appelé ma hiérarchie pour leur demander l'accord de garder le colis afin de le transférer par NOS SOINS sur notre autre site.
Je n'ai même pas le temps de finir ma conversation avec mon responsable, que le livreur part énervé en me disant :
"Oui bah moi j'y vais, je vous laisse discuter entre vous hein j'ai pas le temps."
Je voulais donc préciser à ce monsieur, que je ne méritais pas son agressivité. Et que ce n'était pas de mon fait si il avait attendu (à peine 5min).
Merci de rester courtois, aimable et professionnel.