Chaque fois c'est la galère avec cette société ! Personne ne passe et vous recevez un mail pour dire qu'il n'y avait personne ! Pas de bon de passage non plus. Notre réception est ouverte en permanence et un numéro d'astreinte est noté sur la porte ... La cerise sur le gâteau c'est lorsque vous appelez le 0825... vous tombez sur un "Robot" qui vous trimbale à 0,20cts la minute plus le coût de l'appel. Pas sérieux alors que les pièces que nous attendons sont urgente. Société de messagerie à éviter.
Livreur ne veut pas livrer mon adresse et laisse des : "lieu inaccessible" ou encore "destinataire absent" alors que je l'attendais dehors dans la rue
J'ai du me déplacer moi même à 30 minutes en voiture de chez moi pour récupérer mon colis.
Les personnes du support téléphonique, en revanche, étaient très agréables bien que ne semblaient pas surpris de ce que je leur rapportais.
Impossible de joindre un dépôt en local pour régler un problème de colis abîmé (A la motte Servolex (73)en l'occurence). C'est donc au malheureux client, de passer du temps, de plate forme téléphonique en plate forme téléphonique, avec des numéros surtaxés de surcroît, pour tenter de régler le problème. Bref, les clients font le boulot à la place de TNT, sans succès d'ailleurs, c'est regrettable.
Déplorable, zéro.... en 20 ans j'ai jamais vu autant incompétence et de désinvolture.
Client absent, client fermé..... alors que nous sommes là tous les jours de 9h à 19h, un numéro est affiché pour les livreurs, mais il faudrait qu'il descende et fasse 10m sur le parking pour livrer.
Il s’arrête sur le trottoir et repart.
Voilà plusieurs fois que je doit recevoir des colis, il y a toujours quelques choses, ce sont des gros menteurs ils disent qu ils sont passés chez vous et que vous étiez absents alors que non et pas de coup de fil. La dernière fois c était vendredi, ils n ont pas pu livrer à cause soit disant des intempéries, étant moi aussi livreur j ai travaillé toute la journée mais de qui se moque t on, on paye quand même très cher un service qui n est quand même pas si compliqué, s ils ne sont pas capables de faire ce job eh ben qu ils changent mais qu ils arrêtent de nous faire ch...
Une étoile parce qu'il faut bien en mettre une. Service honteux , je me suis réveillé pour réceptionner le colis , le livreur est arrivé en face de chez moi( vu par la fenêtre) a rempli quelque chose dans sa voiture et est reparti directement. Je me déplace à l'agence qui devait être ouverte jusqu'à 09h30, arrivé là bas tout est fermé ! Une honte !
Attention, certains livreurs ouvrent carrément les colis et volent le contenu... J'en veux pour preuve un livreur qui m'a volé un smartphone et a tenté de livrer le colis vide directement dans ma boite aux lettres sans signature (pourtant obligatoire sur cette livraison). je l'ai chopé au dernier moment avant qu'il ne parte pour signer le refus de livraison et le faire partir avec son colis vide. Malgré cela, l'agence refuse de déclarer la perte donc Amazon ne rembourse toujours pas. Je compte porter plainte pour vol contre cette agence ! Bande de sale race de voleurs !!
Colis soit disant réceptionné par moi même ce jour 13h07 alors que mon épouse est chez nous et qu aucun livreur ne s est présenté.....honteux.....finalement livré à 17h30 par un autre transporteur après avoir contacter 2 fois tnt et le vendeur
Service de livraison horrible
Service client par téléphone payant!! pout parler à un robot qui ne comprend rien !
Une blague cette société pas d'avis de passage pas de possibilités de changer le jour de la livraison ou de déposer le colis en relais.
comment récupérer mon colis ?!
Société qui a perdu notre colis depuis novembre 2024 et ne fait pas son travail en le déclarant perdu je ne peux donc me faire rembourser car l'expéditeur ( Microsoft dealab ) est injoignable !! . FedEx malgré mes nombreuses réclamations sur leur site internet ( encore une ce jour ) et mes déplacements sur le site de Champagné 72000 me fait systématiquement la même réponse : " contacter l'expéditeur afin de me faire rembourser " sachant que je leur explique à chaque fois que l'expéditeur est injoignable !! Dialogue de sourd ! Personne ne prend en considération le problème et aucune volonté de le résoudre ! En plus des machines j'ai à faire à des humains qui en sont devenus aussi ! Très insatisfaite car ce colis a une valeur de 85e ( manette) et avait été commandé pour un cadeau de Noël ! Société pas sérieuse !!!