C'est un 0 pointé !! Inadmissible. Je prends ma journée pour être présent lors de la livraison. Je reçois une notification comme quoi le colis n'est pas livré pour cause d'absence alors que je suis bien évidemment chez moi. Aucun appel du livreur rien et le service client me dit ne rien pouvoir faire et que la livraison sera reportée. Payer pour une livraison 24h alors qu'ils ne sont pas capables de le faire est inadmissible.
Honte à cette société de livraison qui pose à l'entrée de son parking un ralentisseur avec herse anti retour.
"ce systeme à été mis en place pour nos livreurs qui roulent trop vites et n'importe comment"(propos rapportés par TNT lorsque j'ai appelé pour comprendre pourquoi j'étais planté au milieu de la nationale 4 pneus crevés 100m après être repartie de chez eux)
Ma faute, être aller chercher un colis non livré depuis 3 jours (c'est tellement difficile d'appeler le numéro de téléphone fourni) et avoir fais marche arrière sur ce ralentisseur anti-retour pour ressortir de la cour au lieu de faire le tour du bâtiment!!!!!!!!!!!
je vous informe que je vais déposer un recours pour destruction de mon véhicule.
préjudice 520€ de pneu + un dépannage.
Plus incapable tu meurs.
TNT ne trouve pas mon adresse pourtant claire nette et précise. Alors que toutes les autres livreurs me livrent couramment.
Une simple consultation de GPS pourrait les amener juste devant le portail.
SERVICE CLIENT INJOIGNABLE ET PAYANT MÊME QUAND ILS NE répondent PAS
Je ne voulais pas mettre d’étoile. Société pas très sérieuse non seulement ne respecte pas leur TNT24H mais en plus le livreur ne passe pas chez vous et le dépose dans le relais le plus proche , le responsable du relais m’a confirmé que sur Lille ils font cela régulièrement. Ce n’est d’ailleurs pas mon premier problème avec TNT. Si vous le pouvez évitez de choisir TNT lors de vos achats internet.
Soucis avec un livreur qui n’est pas venu livrer malgré la présence au domicile , malgré cet imprévu, les personnes présentes à l’agence on fait preuve d’un professionnalisme remarquable je les félicite pour leurs réactivité et leurs gentillesse je recommande
Je n'aipas l'option de mettre zéro étoile donc j'en mets une pour un service très cher et lamentable, non professionnel ! Je reçois un message pour me dire que je ne suis pas chez moi alors que j'ai été presente toute la journée ! Apparement quand on vit en appartement ça pose un problème avec TNT !! J'appelle le service client qui est payant bien sûr et qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire, le.livreur a bien mes coordonnées mais ne les utilisé pas... Je vous conseille de faire le point avec votre service qualité et revoir vos recrutements...
Le chauffeur ne passe pas et affirme que vous êtes absent alors que je suis présent avec un avis de passage inexistant dans ma boîte au lettre . Une journée entière à attendre pour rien. Deux fois que l’on me fait le coup cette semaine. Service pitoyable
En attente de mon colis qui devrait m'être livrée aujourd'hui mais rien n'a été livrée et je reçois le suivi de mon expéditeurs que je devrais me rendre chez DHL pour retirer mon colis car j'etais absent alors que pas du tout en plus c'est un colis qui rentre à la boîte aux lettres
Un scandale
Colis livré à des inconnus.
"Mais Mr, votre colis est livré !! Ah oui? Mais vous l'avez livré à qui? J'ai rien recu"
Du grand n'importe quoi
1ere fois je me fait livré par eux , jai jamais vu le livreur alors que j'etais chez moi . Sur le suivi colis il a mis j'etais absente alors que non puis un peu plus tard il a mit que j'ai ete livré , j'ai appelé leur service qui a verifier si mes colis etait en point relais , il n'y sont pas non plus , donc je ne sais ou sont mes colis ... aucun serieux plus jamais je me ferai livré par eux.
Nul!
Retard dans la livraison....
Ensuite, reçu sms/mail pour annoncer colis livré et..... RIEN donc déplacement au point relais pour rien !
Aucune explication
Entreprise peu fiable et pas sérieuse