Numéro des Coursiers à proximité

Beaucoup trop long pour une livraison de coli stocké dans vos entrepôts de plus les heures de livraison c'est du grand n'importe quoi entre 8h et 18h non mais je rêves!!!!

Nul mais nul. On peut ps mettre 0 mais seulement 1. En 1 semaine : - colis non livrés sous prétexte qu’ils n’ont pas de livreur (c’est très très fort pour une agence de livraison…). Et bien sûr aucune information c’est au bout de 3jours qu’on a contacté le vendeur qui a contacté tnt et qui nous a dit d’aller les chercher au dépôt. (Quand on voit le prix de la livraison c’est scandaleux). Et l’accueil est des plus désagréable en plus. - colis déposé dehors sous les intempéries alors qu’il est noté sur le colis « produit pharmaceutique » et que nous étions là

0 étoile ! Mon fournisseur à qui j'ai demandé une livraison impérative le lundi 6 mai 2024 a confié un colis à TNT. Ce même fournisseur m'appelle pour me dire "vous me demandez une livraison impérative et vous n'êtes pas là !". TNT affirme que je n'étais pas dans mon entreprise à 7h23 ce jour, alors que j'y étais bien présent Après m'être démené avec une "assistante virtuelle" j'ai un "Homme" qui ne peut rien faire ! Il ne peut pas joindre le chauffeur et c'est à moi d'aller réceptionner le colis entre 18 et 19h ce soir dans leur entrepôt à 20 km de mon entreprise ! La personne que j'ai eu, totalement hermétique à mes critiques n'a aucun argument et je n'ai aucun avis de passage attestant que le chauffeur est passé par "chez moi" ! Le service ne semble pas être la priorité de TNT. J'ai juste demandé une "relivraison" dans la journée, ce qui semble impossible ! En 2024, avec les moyens de communication dont nous disposons, cela m'étonne autant que cela m'agace !

J'ai malheureusement manqué l'appel du livreur. il a décidé de ne pas me livrer mon colis sans prendre la peine de me tenir informé ou de replanifier la livraison. J'ai dû contacter moi-même le service client pour replanifier la livraison J'étais pourtant chez moi toute la journée et disposé à réceptionner mon colis. Depuis quand répondre à l'appel du livreur fait-il partie des conditions pour être livré ? Comportement inacceptable m'ayant entraîné des préjudices financiers. Je ne travaillerais plus avec cette agence.

"Ont ne change pas une équipe qui gagne" ... Comme d’habitude c’est sans surprise que je n’ai pas reçu mon colis , la raison là pareil sans surprise ( à force ont a l’habitude ) "le destinataire n’est pas présent lors du passage du livreur , avis de passage déposé dans la boîte aux lettres " ... Mais voilà ont connais la chanson , j’ai attendu le livreur depuis 8h mais aucun appel, aucun sms , l’interphone est resté muet toute la journée , mon bâtiment est accessible le long de la voie principale et le numéro écrit en gros , l’interphone fonctionne très bien et en ce moment y’a aucune excuse je suis confiné chez moi donc vraiment faut arrêter de prendre les gens pour des *** ! Il est 16h et sur le suivi de colis c’est écrit destinataire absent et maintenant impossible de savoir où est mon colis et je vais devoir enquêter pendant des heures pour le retrouver. Le constat général en France est pitoyable, que ce soit n’importe quelle compagnie de transport l’acheminement s’effectue toujours sans problème du premier point jusqu’au dépôt de la ville d’arrivée et ensuite c’est là que les ennuis commencent , le fameux maillon faible du "dernier kilomètre" Se faire livrer en 2020 c’est comme jouer à pile ou face ...

"incident de livraison-client absent, avis de passage déposé" sur le suivi de colis. Présent à mon domicile toute la journée et surtout à l'horaire du soi-disant passage le livreur n'est pas passé ou en tout cas n'a pas été capable d'appuyer sur une sonnette ni de déposer un avis de passage dans la boîte aux lettres... De plus, malgré un appel au centre après ce soit disant passage, au choix relivraison qu'à partir du lendemain ou 90kms à faire pour récupérer le colis...

Je pense qu'en fait ils ne méritent aucune étoile, car ils sont totalement paresseux, ils donnent un délai de livraison mais ne se présentent même pas, amènent les colis directement en point relais. Deux fois dans la même semaine. Quelle blague de service.

Resté à mon domicile toute la journée pour réceptionner les colis le livreur est passé dans la rue avec son véhicule mais ne s’est jamais arrêté. Un message avait été laissé pour l’aider qui n’a servi à rien. Par malchance, nous avons eu un livreur analphabète ou incompétent. Une reconversion est à envisager ou des cours de lecture.

J'étais présente à mon domicile mais j'ai reçu un message me disant que je n'étais pas à mon domicile et que le livreur avait déposé mon colis dans un relais partenaire. Et quand vous contactez le service client, il répond à côté de la plaque.

impossible d'avoir un contact, suivi colis non fait, pas de moyen réel de joindre par téléphone (35' en musique d'attente surtaxée) Leur incompétence n'est plus à prouver, malheureusement. Un système de réclamation par mail qui devrait être capable de réponde sous quelques heures, qui promet une réponse sous 24h et finalement renvoie un mail après 48h qui ne contient aucune nouvelle info: "on a pris votre demande en compte , en espérant avoir répondu a votre attente" Et aucun moyen de recontacter la personne qui a envoyé ce message! Incroyable, surréaliste! Comment une entreprise peut elle encore exister en étant aussi mauvaise?

Attention, certains livreurs ouvrent carrément les colis et volent le contenu... J'en veux pour preuve un livreur qui m'a volé un smartphone et a tenté de livrer le colis vide directement dans ma boite aux lettres sans signature (pourtant obligatoire sur cette livraison). je l'ai chopé au dernier moment avant qu'il ne parte pour signer le refus de livraison et le faire partir avec son colis vide. Malgré cela, l'agence refuse de déclarer la perte donc Amazon ne rembourse toujours pas. Je compte porter plainte pour vol contre cette agence ! Bande de sale race de voleurs !!

Service très mauvais et livreurs incompétents. Suite à une mise en livraison mais pas de passage, la livraison est reprogrammée par les soins. Les livreurs essaient de livrer sans déposer d avis de passage les jours précédents et finissent par poser en relais colis sans m en avertir. Bons à rien et impossible de joindre un service client "occupé" par tant d incompétence et de non communication.