Numéro des Coursiers à proximité

C'est une habitude des livreurs de l'agence TNT d'Arras d'indiquer que le client est absent pour ne pas faire de livraison du tout et déposé des colis en point relai et faire payer la livraison tout de même. Comme déjà indiqué par le passé, le livreur ne s'est même pas présenté ce vendredi 14/02 pour me livrer 2 colis que j'attendais urgemment. Dès 8h00, j'avais un message pour me déplacer et retirer le colis l'après-midi me faisant perdre ma journée. Ce n'est pas professionnel vu le prix qui est payé. Zéro

Demande de réaction urgente face aux manquements répétés du service de livraison... Il est indispensable que vous preniez en compte les retours des consommateurs. Le groupe TNT ainsi que votre agence semblent ignorer les nombreuses plaintes qui s'accumulent. Il est grand temps de réagir ! Chaque jour d'inaction détériore davantage votre image de marque. Je fais partie des nombreux clients insatisfaits qui n'ont pas obtenu le service pour lequel ils ont payé. En l'occurrence, une livraison à domicile dans les délais promis. Je suis à ce jour à mon troisième avis de "passage de livreur", sans aucune livraison. Le motif invoqué est toujours le même : absence du destinataire. À deux reprises, un avis de passage a été prétendument déposé, mais je n'ai rien reçu, et lors de la troisième tentative, le livreur n’a même pas essayé (logique, puisqu’il n’est jamais venu !). La livraison devait avoir lieu dans un restaurant dont la porte d'entrée était grande ouverte aux heures indiquées. Clients et personnel étaient présents, l’enseigne est bien visible sur une façade de 10 mètres, et la rue est suffisamment large pour accueillir un semi-remorque. Je ne comprends donc pas comment de telles erreurs de livraison ont pu se produire. J’ai contacté le service client via le numéro surtaxé, et on m'a proposé de venir chercher mon colis à l’entrepôt, qui est déjà de retour après la tournée. Hors de question pour moi de parcourir 150 kilomètres pour compenser les manquements de vos livreurs. Une nouvelle tentative de livraison a été convenue. J’espère que cette fois-ci, elle se fera dans de bonnes conditions.

Colis non reçu mais désigné livré.Le livreur a imité ma signature...Une catastrophe, fuyez !!!

J'ai sollicité ce transporteur le 24 décembre 2024 à 23h00 pour le transport d'un médicament urgent sur 450 km. La prestation a été réalisée dans les délais. Je recommande à 100% cette société.

Excellent service de coursiers. Très flexibles, très rapides et fiables. Je recommande fortement, j'ai cherché un service comme celui-ci pendant des années et j'ai enfin trouvé mon bonheur.

Absent, le colis a été déposé dans un relais colis. Comme stipulé sur l'avis de passage je suis allé sur le site TNT pour reprogrammer une livraison pour le samedi (je suis resté chez moi exprès). Le samedi à 9h07 je reçois un mail me disant que le colis serait livré ce jour (le samedi) et là rien du tout. Aucune livraison. À 21h53 je reçois un mail qui dit que le colis a été livré à 9h16 et réceptionné par une personne que je ne connais pas. Le mardi j'appelle le relais colis et là la personne me dit que le colis est chez elle (au relais colis). Cette société de livraison est une blague. Elle n’en a rien à faire du client. A FUIRE

J'ai mis une étoile, le minimum et c'est déjà trop. Quelle honte cette agence, pas sérieuse, pas professionnelle. Obliger d'aller chercher moi même le colis à l'agence car apparemment ils ont la flemme de livrer à domicile.

Le suivi du colis indique "livré depuis 3 jours", alors que je n'ai rien reçu. Après 15 minutes d'attente payantes au téléphone avec le service client, on m'annonce que c'est parce que le suivi est mal actualisé (!) et qu'il y a eu deux tentatives de livraison chez moi (dont une à 7h du matin), mais que je n'étais pas présente (spoiler alert : SI J'ÉTAIS LÀ !). Une demande de relivraison est notifiée, avec ajout de mon numéro de téléphone, mais toujours rien. Il s'agirait de descendre de la voiture et d'aller sonner chez les gens quand on doit livrer un colis ! TNT = service pas fiable du tout

Le livreur n est même pas passer, j attendais le colis pour aujourd'hui car étant routier j'avais besoin de mon frigo pour lundi ... Même pas un appel ... Encu...

C'est une bande de menteur et de con....

Présente à mon domicile pas de livreur pas d'avis de passage mail reçu à 18h pour me dire que je n'était pas présente à 12h16 précisément c'est se moqué du monde. A agence ouverte que de 8h à 9h30 demain bah y a plutôt intérêt que je puisse récupérer mon colis. Une honte

Il dise qui sont passés et qu il n'y avait personne alors que je était là. Le lendemain que le colis à été livré et ma été remis en main propre alors que je était au travail j ai rappelle la plate forme il mon donner un numéro d'incident et mon dit qu il y avait un problème d adresse et qu il faut que je rappelle le numéro surtaxé pour établir un nouveau rdv .s'est honteux et inadmissible pour un transporteur qui a des succursale dans toute la France et à l'étranger