Numéro des Coursiers à proximité

Des escrocs pas foutu d'indiquer l'heure à laquelle passent les livreurs. Ils ne comprennent pas qu'on puisse ne pas être chez nous en semaine. De plus le support téléphonique surtaxé vous fera patienter avec l'insupportable message pré-enregistré jusqu'à ce que vous deviez hypothéquer vos meubles.

Je contacte par téléphone le service client pour déclarer qu'ils ont fait une erreur de numéro de téléphone pour la livraison d'un colis (j'ai reçu un message pour la livraison d'un colis qui ne m'est pas destiné). La personne ne comprenant pas le problème c'est permise de me raccrocher au nez !! Super le service client !

Demande de réaction urgente face aux manquements répétés du service de livraison... Il est indispensable que vous preniez en compte les retours des consommateurs. Le groupe TNT ainsi que votre agence semblent ignorer les nombreuses plaintes qui s'accumulent. Il est grand temps de réagir ! Chaque jour d'inaction détériore davantage votre image de marque. Je fais partie des nombreux clients insatisfaits qui n'ont pas obtenu le service pour lequel ils ont payé. En l'occurrence, une livraison à domicile dans les délais promis. Je suis à ce jour à mon troisième avis de "passage de livreur", sans aucune livraison. Le motif invoqué est toujours le même : absence du destinataire. À deux reprises, un avis de passage a été prétendument déposé, mais je n'ai rien reçu, et lors de la troisième tentative, le livreur n’a même pas essayé (logique, puisqu’il n’est jamais venu !). La livraison devait avoir lieu dans un restaurant dont la porte d'entrée était grande ouverte aux heures indiquées. Clients et personnel étaient présents, l’enseigne est bien visible sur une façade de 10 mètres, et la rue est suffisamment large pour accueillir un semi-remorque. Je ne comprends donc pas comment de telles erreurs de livraison ont pu se produire. J’ai contacté le service client via le numéro surtaxé, et on m'a proposé de venir chercher mon colis à l’entrepôt, qui est déjà de retour après la tournée. Hors de question pour moi de parcourir 150 kilomètres pour compenser les manquements de vos livreurs. Une nouvelle tentative de livraison a été convenue. J’espère que cette fois-ci, elle se fera dans de bonnes conditions.

Réactif, professionnel, rapide. Un bon accueil téléphonique et des échanges clairs. Un 10 sur 5 !

Une honte!!! Serait passé ce samedi, aurait laissé une notification: RIEN dans la boite aux lettres. Ce mardi matin serait passé, je "serais" absent alors que je suis présent! Je ne parle même pas du site internet digne du siècle dernier, du numéro surfacturé... Bon, et bien quitte pour récupérer le colis au point relais! A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je m ets une étoile juste parce qu on ne peut pas aller plus bas car ça ne la mérite même pas livreur qui t appel et qui ne répond pas des que le rappel dans la seconde et en plus me laisse le colis à 20 min du domicile alors que j était à la maison très mauvaise expérience

Accueil et service impeccables !

0 étoile ! Mon fournisseur à qui j'ai demandé une livraison impérative le lundi 6 mai 2024 a confié un colis à TNT. Ce même fournisseur m'appelle pour me dire "vous me demandez une livraison impérative et vous n'êtes pas là !". TNT affirme que je n'étais pas dans mon entreprise à 7h23 ce jour, alors que j'y étais bien présent Après m'être démené avec une "assistante virtuelle" j'ai un "Homme" qui ne peut rien faire ! Il ne peut pas joindre le chauffeur et c'est à moi d'aller réceptionner le colis entre 18 et 19h ce soir dans leur entrepôt à 20 km de mon entreprise ! La personne que j'ai eu, totalement hermétique à mes critiques n'a aucun argument et je n'ai aucun avis de passage attestant que le chauffeur est passé par "chez moi" ! Le service ne semble pas être la priorité de TNT. J'ai juste demandé une "relivraison" dans la journée, ce qui semble impossible ! En 2024, avec les moyens de communication dont nous disposons, cela m'étonne autant que cela m'agace !

C'est quoi ce transporteur !!!! je devais recevoir un colis ce jour, et n'ayant rien reçu Malgré que je n'ai pas bougé de mon domicile.... quand je regarde le suivi de mon colis, il est notifié : "Colis non livré. Destinataire absent. Avis de passage déposé. Votre colis n'a pas pu être livré". De une : je n'ai pas quitté mon domicile. De 2 aucun avis de passage déposé, bon encore faut il que le livreur soit bien venu hein !!!!

Je me demandes pourquoi les entreprises passe par ces livreurs. Ils sont littéralement des minables et même pas fichu de réaliser une livraison.

J'attendais un très gros colis de 35 kilos. Livraison en 2 jours après arrivée en agence, je suis situé à 1h de route et le colis est arrivé à 10h. Le livreur a appelé au préalable pour savoir si j'étais chez moi. Vu tous les avis négatifs, je suppose qu'il peut s'agir d'un problème de livreur ou de période, puisque je n'ai eu aucun problème.

Le suivi du colis indique "livré depuis 3 jours", alors que je n'ai rien reçu. Après 15 minutes d'attente payantes au téléphone avec le service client, on m'annonce que c'est parce que le suivi est mal actualisé (!) et qu'il y a eu deux tentatives de livraison chez moi (dont une à 7h du matin), mais que je n'étais pas présente (spoiler alert : SI J'ÉTAIS LÀ !). Une demande de relivraison est notifiée, avec ajout de mon numéro de téléphone, mais toujours rien. Il s'agirait de descendre de la voiture et d'aller sonner chez les gens quand on doit livrer un colis ! TNT = service pas fiable du tout