Une catastrophe!!! colis livrés avec une semaine de retard dans le meilleur des cas sinon bien entendus colis perdus, ou livrés dans un état pitoyable, service client déplorable qui ne trouvent aucunes solutions d autant plus si vous êtes le destinataire des colis ils vous renvoient vers l expéditeur et débrouillez vous avec ça.
Avis partagé après plusieurs mauvaises expériences. Évitez de passer par ce transporteur vous aurez des soucis en moins.
Nul...message indiquant la livraison le jour mm, pas un coup de fil, ou sonnerie, livreur soit disant passé à 11h et je n etait pas chez moi, ce qui est faux. Bref, j espere recevoir un jour mon colis. La fois d avant pareil, pas cjez moi, faux encore, colis déposé en relais, aucun avis de passage, donc galère pour récupérer le colis ensuite. Bref plus jamais ce transporteur incapable
Nul mais nul. On peut ps mettre 0 mais seulement 1.
En 1 semaine :
- colis non livrés sous prétexte qu’ils n’ont pas de livreur (c’est très très fort pour une agence de livraison…). Et bien sûr aucune information c’est au bout de 3jours qu’on a contacté le vendeur qui a contacté tnt et qui nous a dit d’aller les chercher au dépôt. (Quand on voit le prix de la livraison c’est scandaleux). Et l’accueil est des plus désagréable en plus.
- colis déposé dehors sous les intempéries alors qu’il est noté sur le colis « produit pharmaceutique » et que nous étions là
J'étais présente à mon domicile mais j'ai reçu un message me disant que je n'étais pas à mon domicile et que le livreur avait déposé mon colis dans un relais partenaire. Et quand vous contactez le service client, il répond à côté de la plaque.
Bonjour
Se n'est pas la première fois que je passe des commandes et à chaque fois je prends une journée de congé pour cela. Comme à chaque fois le livreur indique que je n'étais pas chez moi ce qui est totalement faux biensur. Vous devriez embauché des livreur qui sont plus sérieux dans leurs travaille et pas des menteurs car j'ai attendu toute la matinée chez moi pour rien.
Merci TNT CHARTRES.
Après un appel au 0825 qui n'informe pas plus que l'état d'une commande sur leur site, on reste dans le flou. Très mauvais service. Fortement déconseillé.
Une catastrophe! Heureusement qu’on ne peut pas mettre de note plus basse.
J’ai fait une commande internet avec livraison express. Mon colis aurait du arriver le 14 août, le 21 toujours pas livré et surtout aucune nouvelle. Je contacte 2 jours de suite FedEx puis tnt directement. Je demande à parler à une conseillère qui ose me dire que c’est ma faute si je n’ai pas reçu le colis car je n’ai pas fait la demande de livraison???? MAIS????? Si je commande sur internet avec livraison à domicile c’est pas pour devoir gérer moi même ma livraison !!! Et je me suis fait carrément raccrocher au nez quand je lui ai demandé si elle me faisait une blague. Lunaire. Du coup on a dû aller récupérer le colis directement au dépôt par nous même. Vraiment A fuir. Autant cette agence d’incapable que tnt en général !!!! Scandaleux vraiment
TNT ou FedEx (il semble que c'est la même chose) n'en ont visiblement rien à faire des gens grâce auquels il existent. Vous bloquez une journée parce qu'ils vous donnent une date de livraison (avant 18h00) mais on ne vous prévient pas que la livraison se fera une autre jour pour cause de retard. Puis vous informe de la nouvelle date le jour même. Mieux, on vous informe à 10h30 que la livraison se fera entre 10h00 (?!?) et 14h00. Mais finalement elle se fait à 16h00 ?!???!?) et comme vous n'avez pas que ça à faire (attendre qu'ils daignent vous livrer) on vous laisse votre colis par terre, à disposition des vols ou des intempéries alors que votre colis est notifié Fragile.
Ils ne valent même pas une étoile. La bonne note c'est ZÉRO !!!
Un service déplorable , le transporteur ne se présente même pas au domicile alors que je suis présent et je reçois le message suivant : « Suite à votre absence, colis TNT 1248********** dispo cet après-midi chez ***************** 12000 RODEZ » on paye des prestations relativement chère et vous ne vous donnez pas la peine de livrer correctement la marchandise à domicile.
Je dois parcourir 20km pour récupérer mon colis.
Et les livreurs eux touchent bien leurs salaires sans rien Bra***er , félicitation aux fainéants !
Livreurs vraiment incompétents et immatures. Je viens de trouver le livreur perché sur le toit de ma voiture juste après que mon chien a aboye une fois (je précise mon chien n'est pas méchant sinon il serait pas en liberté quand je sais que quelqu'un doit venir et ça a bien entendu été précisé au téléphone qu'il y avait un chien et qu'il n'était pas du tout agressif et habitué à voir du monde). C'est inadmissible de dégrader les biens des autres de telle manière, tu remontes dans ton fourgon, tu poses le colis au pire des cas et reculés mais tu montes pas sur le toit de la voiture du client ..... Évidemment traces et rayures sur la portière et sur le toit ....
Ma voiture vous revaudra ça
ben comme les autres avis , c'est tout simplement incroyable que l'on confis des colis a des charlots pareil . de faignants , des menteurs et si tu veux les appeler il faut encore payer leur numéro surtaxé . en plus de payer pour une livraison a domicile il faut se déplacer pour essayer de retrouver un colis . je reçois un sms pour me dire que j’étais absent . ma femme et moi étions au domicile , et en plus la baie vitrée donne sur la rue et le portail de l'entrée . ils sont simplement jamais venu comme les autre fois avant . a cause de ces gens là je vais être obligé de changer de fournisseur !!!
Motif du colis non reçu : "Nom inconnu à l'adresse indiquée". Cela fait juste 10 ans que j'y habite, jamais eu un seul problème de livraison. Au vu de tous les autres commentaires négatifs, je comprends mieux ... Service minable !