Un mail reçu ce matin m'indiquant que le livreur est passé sans succès et a laissé un avis de passage (je suis en congés et chez moi toute la matinée)! Aucun avis de passage! Plateforme service TNT: 1er appel me raccroche au nez après m'avoir demandé de patienter! 2ème appel: "Votre colis a été déposé dans un point relais!" Et bien sûr pas proche de chez moi! Déjà la dernière fois l'agence avait perdu mon colis et a cherché pendant 24h avant de la retrouver! La logistique est un métier, comment TNT arrive à survivre avec ce niveau d'incompétence!!! A éviter vu le prix de la prestation et la prestation qui va avec!!!
Très mécontent, c'est toujours la meme histoire, le colis est livré en point relais a l'autre bout alors que nous sommes a la maison. Vous faites honte à la profession, on devrait récupérer une partie du tarif d'affranchissement pour "service incomplet".
Le transporteur livre directement sans se présenter ( voir heures)
Excellent service de coursiers. Très flexibles, très rapides et fiables. Je recommande fortement, j'ai cherché un service comme celui-ci pendant des années et j'ai enfin trouvé mon bonheur.
Il faudrait penser à mieux sélectionner vos sous-traitants. Surtout au niveau de leur conduite. Et de leurs manœuvres. Et non les livreurs en express ne sont pas les seuls à travailler !
J'ai posé un jour de congé pour récuperer les colis au lieu de livraison et le livreur n'a pas livré, aucun avis de passage dans la boite aux lettres, et il na pas daigné appeler sur mon portable...
J'attend un colis de papiers peints important car déménagement, il ne mon même pas prévenue que le colis étais endommagé et que du coup j'allais être livré plus tard. J'essaie de leurs demander d'être livré quand même le jour même non impossible alors qu'il y a juste a refaire un emballage. Le colis est dans la même ville de la où j'habite c'est abusé.
Foutage de gueule.
Reste bloqué toute la matinée en attente du passage du chauffeur, pour recevoir un sms le midi disant que le colis était livré en point relais en plein centre ville. Ce qui veut dire matinée foutue + prise voiture +parking à payer en plus. Je suppose que le chauffeur voulait profiter de son weekend tres bien.
Je précise que la sonnette de ma maison fonctionne parfaitement...
Transporteur à éviter.
quand un colis est noté "fragile", que le livreur le jette par dessus le portail sans même sonner et qu'interpellé il me met au défi de le prouver....le service était correct mes les livreurs sont pire que mauvais!
Pour la nième fois, Fedex prétend que je ne suis pas chez moi et que de ce fait il reporte la livraison. Cela n'est pas sympathique et fait perdre beaucoup de temps aux honnêtes gens. Un fournisseur à bannir !!!