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C'est une habitude des livreurs de l'agence TNT d'Arras d'indiquer que le client est absent pour ne pas faire de livraison du tout et déposé des colis en point relai et faire payer la livraison tout de même. Comme déjà indiqué par le passé, le livreur ne s'est même pas présenté ce vendredi 14/02 pour me livrer 2 colis que j'attendais urgemment. Dès 8h00, j'avais un message pour me déplacer et retirer le colis l'après-midi me faisant perdre ma journée. Ce n'est pas professionnel vu le prix qui est payé. Zéro

Entreprise très professionnelle avec une équipe ponctuelle , efficace et très sérieuse avec une bonne direction je recommande vivement

Parfait , équipe pro , ponctuelle et efficace

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! Une honte ! Livraison prévu pour mardi 20 repousser car soit disant personne la … j’étais à la maison ! Colis déposé hier mais la moitié l’autre moitié aurait été déposé dans un relais colis dans la ville à 20 min de la maison … je me déplace ce jour vendredi 23 le magasin est fermé ! Oui oui fermé et ne rouvre que le 27 ! Personne ne sait nous dire où est le colis ! Les conseillers n’aligne pas une phrase de français !

Alors déjà ça commence mal aucun créneau de livraison aucune possibilité de préciser si on est là ou non le jour de la livraison, il faut rester chez soi toute la journée, d'autant que le livreur n'appelle pas (puisque hier il est soit disant passé mais n'a pas appelé, il a soit disant laissé un avis de passage il n'en a pas laissé). Donc, je reste chez moi la journée aujourd'hui, à 10h40 je consulte le suivi de la livraison et je vois : 10h33 "Présentation du chauffeur au domicile" "Destinaire Absent" Soit disant, vu que j'étais là, qu'il n'a pas sonné, n'a pas appelé, ne laisse pas d'avis de passage (contrairement à ce qui est indiqué sur leur site disant avis de passage déposé), j'ai envoyé un courriel à 10h44, 10h50, 10h49 à TNT pour demander de me recontacter, soit disant qu'ils me recontacte sous 24 heures, super. Puisque vu que j'avais 3 colis à recevoir je me suis dis je vais suivre au plus près cette livraison et j'ai bien fait de le faire !!! J'ai 3 donc colis non livrés sur 3. Suite des opérations : le livreur m'a donc laissé les 3 colis dans un point relais que je n'ai pas choisi et éloigné de chez moi, je me pointe pour récupérer les colis le jour même, le relais colis n'en trouve d'abord aucun, puis 2, après 5 minutes de recherches il finit par trouver le 3ème, je n'avais même pas de numéro à présenter puisque le numéro de suivi n'est pas identifié comme un numéro valable, et avec mon nom il ne m'identifiait pas non plus ! Une livraison aussi médiocre devrait etre GRATUITE.

Si vous pensez pouvoir vous faire livrer à domicile par TNT vous rêvez ! Jamais aucun livreur ne s'est présenté à domicile et vu leur incompétence c'est sans doute mieux comme ça. Tout ce qu'ils savent faire c'est se débarrasser de leur colis en point relais...alors qu'on a payé une livraison à domicile et bien ça ne respecte tout simplement pas le contrat. Le service client réclamation est tout aussi lamentable, 5 jours pour recevoir un message qui nous remercie de leur avoir fait des remarques ??? Non en fait, je voulais la livraison de mon colis juste comme prévu ! cette entreprise devrait être fermé depuis bien longtemps. Je ne passerais plus aucune commande si ce prestations de "service" est indiqué. Une honte !!!!

Les livreurs marquent systématiquement 'Destinataire absent' alors que je suis bien présent, probablement pour éviter de faire leur travail.

Honteux ! Pour la troisième fois en une semaine, vous ne me livrez pas chez moi sous prétexte d'absence (totalement faux !!) et je dois aller chercher mon colis à 15 km alors que j'ai PAYE UNE LIVRAISON A DOMICILE. Vous êtes coutumiers du fait. Vous ne répondez pas aux messages ou à coté de la plaque. Vous ne faites pas le travail pour lequel vous êtes payés. Hallucinant. Allez vous faire cuire le c.. bien gentillement, bandes d'escrocs !

Recut un sms me disant que le livreur était passer mais absent alors que je suis bloquer au fin fond de la campagne j ai rappeler le service TNT AUCH il est en point relais j ai appeler le point relais il est pas la le colis BRAVO TNT.

Bon service

A FUIR ! Je reçois une notification comme quoi je suis absente de mon domicile et qu'un avis de passage à été mis dans ma boîte aux lettres. Or j'étais bien à mon domicile et aucun avis de passage n'a été déposé ! Lorsqu'on appel le service client un homme, on passe pour des fous puisque si si le livreur est bien passé ! Et lorsqu'on demande où est l'avis de passage dans ce cas ? "Mais madame vous voulez un avis de passage où votre colis ?". C'est une grosse blague ! Le livreur n'est jamais passé ! A FUIR !!!!

TNT Chartres Si j'avais pu, j'aurais mis zéro Colis qui devait être livré ce jour sur mon lieu de travail (cabinet médical donc ouvert), le livreur a eu l'audace de dire que j'étais absente, pas d'avis de passage, pas d'appel. Colis très encombrant, ce n'est pas pour rien que j'ai demandé une livraison. Obligée d'aller le chercher en plein centre ville (Biomonde) . Livreur menteur, fainéant et non professionnel. C'est la deuxième fois que cela se produit Il y a du tri à faire !!!!!!