Le service le plus déplorable que je connaisse. Je reçois un Sms qui m'indique que je suis absent.Je suis bien évidemment chez moi. Je vérifie le suivi de livraison: le chauffeur s'est présenté chez moi à 8h59, et comme je suis soi disant absent, il laisse le colis chez un commerçant partenaire, situé à 15 kms de chez moi, à 8h59. Vraiment trop fort ce chauffeur. Petite question pour la direction de cette entreprise: comment font les personnes qui ne peuvent se déplacer? Une vraie honte...
Colis non livré alors que nous avons reçu un mail indiquant que notre colis a été livré aujourdhui. Où est-il? Gros manque de sérieux de cette entreprise!!
Une catastrophe!!! colis livrés avec une semaine de retard dans le meilleur des cas sinon bien entendus colis perdus, ou livrés dans un état pitoyable, service client déplorable qui ne trouvent aucunes solutions d autant plus si vous êtes le destinataire des colis ils vous renvoient vers l expéditeur et débrouillez vous avec ça.
Avis partagé après plusieurs mauvaises expériences. Évitez de passer par ce transporteur vous aurez des soucis en moins.
comme bien d'autres, livreur qui laisse le colis au "relais", prétextant l'absence de celui qu'il doit livrer, alors qu'on attend chez soit ....comme dans toute corporation, il y a les bons ;les moins bons, les mauvais et les nullissimes, TNT Chambery est de la derniere categorie. je signale que GLS, Amazon, et d'autres réussissent à me livrer, TNT prends en de la graine !
J'aurais du regarder les commentaires avant de choisir la livraison de l'achat de mon téléphone acheté le 3 mai 2020 sur Cdisount..
En suivant mon colis je m'aperçois que depuis le 6 mai 2020 il est à l’entrepôt TNT de Chambéry.. Jme suis dit, avec le confinement qu'il y avait sans doute du retard dans leurs livraisons.. Au bout d'une semaine de retard je les appelle... 50mn avant que qqn daigne me répondre.... pour me confirmer que mon colis est bien à Chambéry.. la dame m'a dit l'avoir remis en livraison... au bout de qq jours toujours rien... Hier, lundi 25 mai, je me rends à l'agence de Chambéry, après 5mn de recherche, on me dit qu'il faut que je signale un litige à Cdiscount, que mon colis a disparu.... Est-ce normal?? il a du tomber d'un camion, dans la poche d'un livreur je suppose !! HONTEUX !!!! J'vais pas me gêner pour leur faire une sacrée pub !
Je devais recevoir un colis mais vu que je n'étais pas présent j'ai demandé un dépôt à l'agence directement.
Contact par mail, SMS reçu, tout était clean de leur coté et aucun retard!
Assez bluffé par l'accueil des clients au dépôt de Sainte-Savine, personnels très accueillant et professionnels.
J'ai demandé des renseignements pour un envoi de colis à l'étranger, on voit tout de suite que l'agent est très compétent et qui connait son travail , il a pu me conseiller comme il faut !
Je recommande fortement ce transporteur, qui pour moi, est au dessus de tout les autres qu'on peut trouver...
Je demande une livraison en point relais à St Florentin le 11/09 - j'ai le document de confirmation entre les mains - avant la livraison et DHL me livre à mon entreprise le 14/09 en mon absence.
Le livreur ne trouvant personne ne m'appelle pas pour me proposer une solution- à quoi sert d'avoir donné mon N° de mobile ?
S'il avait seulement appelé je lui aurait juste demandé de déposer le colis au point relais de St Florentin qui est sur sa route de retour.
Il me laisse un bon de retrait pour l'entrepôt de Ste Savine (60 km de chez moi) !
L'avantage, comme ce n'est pas la première fois qu'il me font le coup, c'est que je sais où est cet entrepôt.
Bravo DHL, grâce à vous je risque de perdre un client.
Vous êtes les champions de l'incompétence en service logistique. Changez de métier les gars qu'on puisse bosser de façon efficace sans dépendre de vous !
Nul!
Retard dans la livraison....
Ensuite, reçu sms/mail pour annoncer colis livré et..... RIEN donc déplacement au point relais pour rien !
Aucune explication
Entreprise peu fiable et pas sérieuse
Très peu convainquant. FedEx qui après avoir payé 130 euros de livraison et de frais d'importation vous réclame encore 25 euros de frais de douane. Une honte. A éviter car la livraison ne correspond pas aux prévisions.