Plus incapable tu meurs.
TNT ne trouve pas mon adresse pourtant claire nette et précise. Alors que toutes les autres livreurs me livrent couramment.
Une simple consultation de GPS pourrait les amener juste devant le portail.
SERVICE CLIENT INJOIGNABLE ET PAYANT MÊME QUAND ILS NE répondent PAS
Colis déposé le 20/11 chez un commerçant. Retrouvé le 30/11 par l’agence de Lille et livraison le 2/12 à Reims. Y’en a qui auront pas leur kdo sous le sapin c’est sûr !
Le meilleur service de coursier imaginable, tout simplement.
Haddia a littéralement sauvé mon job. Je devais, en pleine grève, acheminer un document super urgent d'un bout de Paris à l'autre, et, malgré le stress, l'impossibilité de trouver un coursier dispo, et, bien sûr les problèmes de circulation, elle et ses collègues on été capable de réaliser l'impossible.
Merci à toute l'équipe!!!
Je n'aipas l'option de mettre zéro étoile donc j'en mets une pour un service très cher et lamentable, non professionnel ! Je reçois un message pour me dire que je ne suis pas chez moi alors que j'ai été presente toute la journée ! Apparement quand on vit en appartement ça pose un problème avec TNT !! J'appelle le service client qui est payant bien sûr et qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire, le.livreur a bien mes coordonnées mais ne les utilisé pas... Je vous conseille de faire le point avec votre service qualité et revoir vos recrutements...
Dommage on ne peut pas mettre 0 .
Le livreur n'a jamais sonné pourtant il y avait quelqu'un à la maison . Le colis est donc déposé dans un village à l'opposé du mien à 30min . Biensur il y a des points relais plus près Quelle est la logique de ce transporteur ? L'appel au service client à 20cents la minute ne sert strictement à rien ...
Le livreur est passé à 8h au lieu de 17h, a appelé en masqué sachant que je n’étais pas il m’a dit qu’il allait laissé dans ma boîte au lettre. Je suis rentré aucun colis. L’entreprise dis que le colis a été marqué comme « déposé dans la boîte au lettre » alors que non. Il n’a pas pu déposer devant ma porte car les portes ne sont pas numérotées. Il ne m’a pas redirigée vers un point relais il me l’a juste volé.
Seulement 4 etoiles car il ne livre que LE MATIN eu un message vocal du livreur me disant qu il m avait laisser un avis de passage et que je contacte FEDEX ce que j ai fait heureusement il y a un DEPOT FEDEX dans ma ville.
Très bon accueil pas eu d attente.
impossible d'avoir un contact, suivi colis non fait, pas de moyen réel de joindre par téléphone (35' en musique d'attente surtaxée)
Leur incompétence n'est plus à prouver, malheureusement.
Un système de réclamation par mail qui devrait être capable de réponde sous quelques heures, qui promet une réponse sous 24h et finalement renvoie un mail après 48h qui ne contient aucune nouvelle info: "on a pris votre demande en compte , en espérant avoir répondu a votre attente"
Et aucun moyen de recontacter la personne qui a envoyé ce message!
Incroyable, surréaliste!
Comment une entreprise peut elle encore exister en étant aussi mauvaise?
ENORME escroquerie cette entreprise. Colis remis contre signature ? JAMAIS ! Colis laissé dans un passage de hall d'immeuble sans porte fermée en pleine journée : colis jamais reçu. Evidemment, la preuve de livraison est "indisponible" sur le site internet. Vivement qu'ils perdent le contrat avec Amazon.
comment décrire une entreprise aussi incompétente ? 4 jours pour une livraison en 24h
1. ils disent qu'il sont passer : faux j'y étais
2. leurs coursiers ne doivent pas savoir lire ou utiliser un téléphone car numéro afficher sur la porte en cas d'absence .
3. service client situer au Maghreb qui se contente de répéter ce que tu sait déjà ( pas grand chose ) et payant (08).
A fuire !!
Livreurs vraiment incompétents et immatures. Je viens de trouver le livreur perché sur le toit de ma voiture juste après que mon chien a aboye une fois (je précise mon chien n'est pas méchant sinon il serait pas en liberté quand je sais que quelqu'un doit venir et ça a bien entendu été précisé au téléphone qu'il y avait un chien et qu'il n'était pas du tout agressif et habitué à voir du monde). C'est inadmissible de dégrader les biens des autres de telle manière, tu remontes dans ton fourgon, tu poses le colis au pire des cas et reculés mais tu montes pas sur le toit de la voiture du client ..... Évidemment traces et rayures sur la portière et sur le toit ....
Ma voiture vous revaudra ça
En colère!! Plusieurs fois qu’on a affaire à eux et à chaque fois c’est la même😡 le Mec ne vient jamais jusqu’à la maison en prétendant pas la trouver et pose tout en point relais à l’arrache. La concurrence elle trouve à tout les coup vue que c’est simple... ma dernière commande est arrivé dans un état lamentable. Le colis était complètement plat et défoncé :-( impossible de joindre directement TNT Rodez et en ce rendant sur place vous vous ferrez insulter... Espérons que le sérieux de la concurrence fera fermer cette entreprise nullisime!!!!!