Je n'aipas l'option de mettre zéro étoile donc j'en mets une pour un service très cher et lamentable, non professionnel ! Je reçois un message pour me dire que je ne suis pas chez moi alors que j'ai été presente toute la journée ! Apparement quand on vit en appartement ça pose un problème avec TNT !! J'appelle le service client qui est payant bien sûr et qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire, le.livreur a bien mes coordonnées mais ne les utilisé pas... Je vous conseille de faire le point avec votre service qualité et revoir vos recrutements...
Impossible de joindre un dépôt en local pour régler un problème de colis abîmé (A la motte Servolex (73)en l'occurence). C'est donc au malheureux client, de passer du temps, de plate forme téléphonique en plate forme téléphonique, avec des numéros surtaxés de surcroît, pour tenter de régler le problème. Bref, les clients font le boulot à la place de TNT, sans succès d'ailleurs, c'est regrettable.
Problème de suivie, demande un point de retrait a proximité, je suis informé que le colis est déposé dans une autre point de relais beaucoup plus loin. Pour que au final le point de relai n’est pas le colis car celui ci a été renvoyé en agence. Je me retrouve donc sans mon colis, là seule solution est un deuxième envoi, avec un retard de 4 jours. Colis censé être récupéré le 28/06, sera récupéré à partir du 3/07. Aucune solution envisage malgré le désagrément causé.
entreprise incompetente car je devait etre livrer aujourdhui et je ne le recevrai pas avant demain car mon colis se trouve dans le camiom d un autre livreur. changer de boulot si vous etes pas capable de le faire correctement
Très peu convainquant. FedEx qui après avoir payé 130 euros de livraison et de frais d'importation vous réclame encore 25 euros de frais de douane. Une honte. A éviter car la livraison ne correspond pas aux prévisions.
Ne font aucun effort pour trouver l'adresse. Disent qu'il n'y avait personne à l'adresse alors que je n'ai pas bougé de la maison. J'ai fait de la messagerie pendant 15 ans sans GPS ni téléphone portable et j'y suis toujours arrivé pauvre pays où les partisans du moindre effort ont toutes leurs places!
SMS reçu me disant que j'étais absent donc je dois aller retirer mon colis à un tabac or j'étais toute la journée chez moi! Une honte votre entreprise!!
Très mauvaise expérience des livreurs incompétants qui ne mettent même pas les colis dans les bonnes boîtes aux lettres j'ai payé 12 euros de frais pour ne jamais recevoir mon colis et la société expéditrice ne veut rien savoir non plus.
Bonjour
je passe une commande, je reste à mon bureau pour réceptionner le colis et le livreur indique que je n'étais pas chez moi ce qui est totalement faux. Vous devriez embauché des livreur qui sont plus sérieux dans leurs travaille et pas des menteurs car j'ai attendu toute la journée chez moi pour rien. Sur le suivi de colis il à indiqué adresse erronée, alors que c'est faux, l'adresse est bien la bonne.
Merci TNT CHARTRES.
⚠️⛔️ Une honte une attente avec sms de TNT pour une livraison à domicile.
Deux jours de perdu.
Obligé de contacter le vendeur pour apprendre que TNT a déposé dans un relais sans information.
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