1 étoile c'est cher payé pour des menteurs.
Comme tout le monde. J'étais soit disant absente alors que journée de congé posée pour être là.
Leur client c'est le vendeur donc nous ils s'en tapent.
DONC c'est le vendeur qui doit être emmerdé par leur manque de professionnalisme.
Je n'irai pas chercher mon colis dans un relais non choisi. RETOUR À L'ENVOYEUR.
La prochaine fois il choisira mieux l'entreprise à laquelle il confie ses colis.
C'est la SEULE façon de forcer TNT et les autres à faire du boulot propre.
LAISSEZ VOS COLIS en relais et demandez le remboursement au vendeur !!!
SMS reçu à 7h30, certainement avant de débuter le parcours de livraison, m'indiquant à tort que j'étais absent de chez moi... Reste à ma charge d'aller chercher le colis en point relais, bien évidemment pas le plus proche de chez moi. J'ai payé pour une livraison à domicile, pas pour un point relais. Il y a donc arnaque sur le service rendu.
Bonjour.
Cette société n'ai vraiment pas terrible.
Les chauffeurs ne doivent pas vraiment réfléchir.
J'attends un colis avec bientôt une semaine de retard.
Pas un coup de téléphone,pas un mail,des réponses qui ne servent à rien de la part de leurs serveurs de contact.
Pas un numéro non surtaxé pour les joindres.
Dommage que certaines personnes continues à expédier avec eux.
Impossible de joindre un dépôt en local pour régler un problème de colis abîmé (A la motte Servolex (73)en l'occurence). C'est donc au malheureux client, de passer du temps, de plate forme téléphonique en plate forme téléphonique, avec des numéros surtaxés de surcroît, pour tenter de régler le problème. Bref, les clients font le boulot à la place de TNT, sans succès d'ailleurs, c'est regrettable.
0 étoile ! Mon fournisseur à qui j'ai demandé une livraison impérative le lundi 6 mai 2024 a confié un colis à TNT. Ce même fournisseur m'appelle pour me dire "vous me demandez une livraison impérative et vous n'êtes pas là !". TNT affirme que je n'étais pas dans mon entreprise à 7h23 ce jour, alors que j'y étais bien présent
Après m'être démené avec une "assistante virtuelle" j'ai un "Homme" qui ne peut rien faire ! Il ne peut pas joindre le chauffeur et c'est à moi d'aller réceptionner le colis entre 18 et 19h ce soir dans leur entrepôt à 20 km de mon entreprise !
La personne que j'ai eu, totalement hermétique à mes critiques n'a aucun argument et je n'ai aucun avis de passage attestant que le chauffeur est passé par "chez moi" !
Le service ne semble pas être la priorité de TNT. J'ai juste demandé une "relivraison" dans la journée, ce qui semble impossible ! En 2024, avec les moyens de communication dont nous disposons, cela m'étonne autant que cela m'agace !
NE MERITE MEME PAS 1 ETOILE, AGENCE TROP NULLE, AUSSI BIEN SERVICE CLIENT QUE LIVREUR QUI SE TROMPE D ADRESSE OU QU IL SE PRESENTE AU RELAIS COLIS HORS HEURES D OUVERTURE !!!!
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! Une honte ! Livraison prévu pour mardi 20 repousser car soit disant personne la … j’étais à la maison ! Colis déposé hier mais la moitié l’autre moitié aurait été déposé dans un relais colis dans la ville à 20 min de la maison … je me déplace ce jour vendredi 23 le magasin est fermé ! Oui oui fermé et ne rouvre que le 27 ! Personne ne sait nous dire où est le colis ! Les conseillers n’aligne pas une phrase de français !
Très déçue de ma livraison. aujourd'hui j'ai été livré par des personnes alors que j'étais chez moi. ils ont posé le colis devant la porte alors que la porte de ma maison donne sur la rue. quand j'ai eu remarqué le véhicule je me suis précipité pour leur faire signe que j'étais chez moi, et ils m'ont sorti un tas d'excuses comme quoi ils ont pas osé sonner ou frapper à ma porte. j'ai trouvé ça vraiment mais vraiment désobligeant étant donné qu'on aurait pu voler mon colis à tout moment., juste pour gagner quelques minutes...
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Entreprise non sérieuse, service de livraison incompétent et service client complètement perdu. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’autant incompétent dans son domaine, si vous ne savez pas livrer un colis changez de métier. A évité très fortement
Colis arrive à l'agence le 1/10 à 5h58 depuis pas de livraison et un service client surtaxe qui ne répond pas... Ces transporteurs se fichient éperdument des clients.
Mise à jour : le colis (1 téléphone portable) s'est perdu dans l'entrepôt entre 5h58 et 8h30 la mise en tournée. Je n'en ajouterais pas plus chacun en tirera les conclusions.
Société qui mériterait de fermer ses portes. Prends vraiment les clients pour des pigeons en déclarant que la livraison n'a pas été faite car absence du destinataire, mais j'étais chez moi et personne ne s'est présenté. La maison est équipée de la vidéo surveillance. Vidéo que je me fais un plaisir d'adresser à la maison mère avec un joli recommandé afin que les fainéant aillent chercher un travail moins pénible pour eux.
Mise à jour du 26/12 : Après leur message m'invitant à reprogrammer ma livraison, cette dernière devait avoir lieu aujourd'hui. Bien entendu le livreur ne s'est pas présenté et à directement déposé ma commande dans un point relais. Quelle bande de bon à rien !
En plus du courrier au siège social, une petite lettre à la répression des fraudes ne va pas leur faire de mal ;-)