Malheureusement comme beaucoup de personnes ici, expérience très désagréable.
Commande en Express avec livraison à domicile...
2 jours bloqués pour rester à l'affût et aucune camionnette TNT n'est ne serait-ce que passée devant la maison mais pourtant 2 messages reçus pour dire que la livraison n'a pas été possible car personne n'était présent... La blague :-D
Je vais donc voir sur l'espace perso pour renseigner le numéro de transport et cela m'indique que le colis a été déposé le Samedi 14 vers 12h30 chez un commerçant à quelques kilomètres donc ça va encore.
Je m'y rends mais mon colis ne s'y trouve pas...J'appelle donc le service client (appel surtaxé) qui a lui un autre commerçant indiqué par le livreur... mais avec une adresse ne correspondant ni au commerçant indiqué dans mon espace perso ni à celui enregistré dans leur base de données de livraison... Enorme !! ahah
J'appelle donc quand même le second commerçant bien gentil qui vérifie et qui ne trouve pas mon colis évidemment.
J'attends donc le retour sous 48H m'a t on promis de TNT suite à l'ouverture d'un incident pour savoir où se trouve mon colis ! :-D
Aussi lamentable que ça, je n'ai jamais connu !
Je contacte central course à 15h27 pour retirer un objet urgent à Paris dans le 14e qui doit être remis avant 17h00 à Viry Chatillon dans le 91.
Le coursier retire l'objet à 15h55, et le livre à 16h49 !
Mission accomplie ! bravo à lui et merci à cette femme très sympa qui a sût tout mettre en œuvre pour que les actions soient rapidement menées sans perdre de temps (prise des différentes coordonnées, paiement...) J'ai déjà eu a faire à des centrales de coursier qui sont souvent impersonnelles et poussives... je recommande sans hésiter !!!
Comme d'hab... Ce n'est malheureusement pas la première fois . Je m'organise dans mon travail car je reçois un mail m'indiquant la livraison d'un colis comprenant des pièces indispensable à l'exercice de mon travail du jour (je vous rassure j'ai trouvé autre chose à faire...) . Pourtant dans le suivi, le livreur est censé l'avoir dans son camion et me livrer ce jour avant 18H mais il en est rien . Si j'étais aussi incompétent que cette agence, je n'aurais sans déjà plus de travail ... A bon entendeur
A fuir, l’or de livraison à domicile ont vous dépose les colis en point relais ! Sous prétexte que vous êtes absent, alors que vous êtes chez vous ! Comme ça là journée du livreur et plus courte !! Pas professionnel du tout ! Le mieux est de prévenir le site où vous avez effectué vos achats de leur pratique, à force de retour négatif, ils auront beaucoup moins de clients !!!!
Inadmissible, le livreur dit qu'il passe ce qui est n'est PAS VRAI, livraison soit disant représentée le lendemain, le colis aurait été mis derrière le portail. Il faudrait que le livreur m'explique comment il a fait vu qu'il n'y a pas de portail !!!! Aucun responsable TNT joignable, 5 appels passés à 0.20€ la minute, 5 personnes différentes qui donnent des réponses différentes. C'est HONTEUX
une honte. on paye le prix pour une livraison professionnelle et entres professionnels.
le livreur ne passe pas, ne sonne pas, ne frappe pas. prétextant le site fermé ou destinataire absent.
un service client déplorable qui raccroche au nez après une attente interminable.
évitez à tout prix ce transporteur
Des incompétents !!! Livreur soit disant passé alors que je suis chez moi et rien. Dépose mon colis chez un partenaire et doit aller le chercher !! A ne surtout pas faire confiance
J'attend toujours mon colis il disent être passer alors que personne n'est venu on me propose de récupérer mon colis au dépôt ( ils son sérieux eux) à fuire
Catastrophique !!!!!
En attente d un colis depuis 3 semaines !!!
Plusieurs motifs donnés plus invraisemblables les uns que les autres !!!
Une nonchalance au téléphone presqu insolente !!!
Un service de livraison à éviter !!!
Depuis 2 semaines je reçois un mail chaque jour annonçant la livraison...mais tjrs rien...le 1er indiquait une adresse erronée..bizarre ...tous mes autres livreurs me trouvent...fedex n est pas sérieux et aucune possibilité de les contacter...j ai demandé le remboursement au commerçant..lamentable ce manque à gagner à cause d un transporteur ....
Une équipe de pompes à vélo.
J'échange avec mon interlocuteur pour organiser la future livraison,il me propose de conserver le colis jusqu'à la fin de semaine et de venir le retirer ou de me le livrer dans la semaine en fonction de mes disponibilités que je devais lui confirmer ce jour.
Je reçois un mail en début d'après midi m'indiquant
Que le colis est livré, bizarre....
Lorsque je contacte FedEx la primaube pour donner mes disponibilités mon interlocuteur me dis que le colis a été retourné hier en début d'après midi.
Du délire!
Le gars me dis désolé, problème de communication je peux rien pour vous merci au revoir.
Heureusement que je ne me suis pas tapé 40 bornes pour aller jusqu'au dépôt.
A bannir !
Je devais recevoir mon colis aujourd'hui ( marqué en livraison) et bizarrement personne pour aujourd'hui. C'est pas la première fois il est peut-être temps que cette boutique ferme au vue des commentaires que je viens de lire.
J'ai mis une étoile car on peut pas mettre moins sinon se serait -5 étoiles.....