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C'est une habitude des livreurs de l'agence TNT d'Arras d'indiquer que le client est absent pour ne pas faire de livraison du tout et déposé des colis en point relai et faire payer la livraison tout de même. Comme déjà indiqué par le passé, le livreur ne s'est même pas présenté ce vendredi 14/02 pour me livrer 2 colis que j'attendais urgemment. Dès 8h00, j'avais un message pour me déplacer et retirer le colis l'après-midi me faisant perdre ma journée. Ce n'est pas professionnel vu le prix qui est payé. Zéro

Je mets une étoile car on est obligé d'en mettre une ! Service lamentable, le livreur ne passe pas, n'appelle pas et va directement au relais colis. Mon colis était tout déchiré et cogné dans tous les coins !!!!!

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! Une honte ! Livraison prévu pour mardi 20 repousser car soit disant personne la … j’étais à la maison ! Colis déposé hier mais la moitié l’autre moitié aurait été déposé dans un relais colis dans la ville à 20 min de la maison … je me déplace ce jour vendredi 23 le magasin est fermé ! Oui oui fermé et ne rouvre que le 27 ! Personne ne sait nous dire où est le colis ! Les conseillers n’aligne pas une phrase de français !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro !!! Colis livré soit disant ce matin à 10h00, nous sommes une société ouverte de 8h a 12h et de 14h a 18h, nous n'avons vu personne ce matin. Demande de réclamation faite un conseiller doit me recontacter dans les 48h c'est une grosse blague !!!!!!!! On travail on a besoin de cette livraison ! TRANSPORTEUR A FUIR c'est honteux un tel laxisme !!!!!!!

J'ai malheureusement manqué l'appel du livreur. il a décidé de ne pas me livrer mon colis sans prendre la peine de me tenir informé ou de replanifier la livraison. J'ai dû contacter moi-même le service client pour replanifier la livraison J'étais pourtant chez moi toute la journée et disposé à réceptionner mon colis. Depuis quand répondre à l'appel du livreur fait-il partie des conditions pour être livré ? Comportement inacceptable m'ayant entraîné des préjudices financiers. Je ne travaillerais plus avec cette agence.

Le livreur n est même pas passer, j attendais le colis pour aujourd'hui car étant routier j'avais besoin de mon frigo pour lundi ... Même pas un appel ... Encu...

Service lamentable livraison a domicile non effectué et balancé dans un relais colis sans prévenir noté livré en plus de ça Aucun professionnalisme Nul

Présente à mon domicile pas de livreur pas d'avis de passage mail reçu à 18h pour me dire que je n'était pas présente à 12h16 précisément c'est se moqué du monde. A agence ouverte que de 8h à 9h30 demain bah y a plutôt intérêt que je puisse récupérer mon colis. Une honte

Société qui mériterait de fermer ses portes. Prends vraiment les clients pour des pigeons en déclarant que la livraison n'a pas été faite car absence du destinataire, mais j'étais chez moi et personne ne s'est présenté. La maison est équipée de la vidéo surveillance. Vidéo que je me fais un plaisir d'adresser à la maison mère avec un joli recommandé afin que les fainéant aillent chercher un travail moins pénible pour eux. Mise à jour du 26/12 : Après leur message m'invitant à reprogrammer ma livraison, cette dernière devait avoir lieu aujourd'hui. Bien entendu le livreur ne s'est pas présenté et à directement déposé ma commande dans un point relais. Quelle bande de bon à rien ! En plus du courrier au siège social, une petite lettre à la répression des fraudes ne va pas leur faire de mal ;-)

Le livreur ne passe pas et dit que vous êtes absent, je crois que c'est une des meilleures blagues de l'année 2020-2021 en sachant qu'une bonne partie de la population est en télétravail à cause du Covid. Éviter TNT (FedEx désormais), service incompétent à tous les niveaux avant même la livraison.

Nul, nul. Demande de livraison à une autre adresse, demande prise en compte. 3 jours que j'attends. Incapable d'appeler alors qu'ils ont nos coordonnées. 0 étoile

C'est devenu une habitude, livraison avec 5 jours de retard et tout les jours notifications qu'ils vont passés, 5 jours à attendre à la maison , qui paye ses journées perdu , ils ont encore beaucoup de progrès à faire si vous avez le choix ...ne les choississez pas ;)